一、手机包换原则：客户在收到商品7日内，如商品存在非人为损坏所出现的质量问题，本网站负责免费换机（外地客户往返快递费用由我方承担）。

二、手机主机保修原则：
对于产品由非人为因素而导致的问题，免费保修一年。超过保修期如需要本网站维修需负担基本维修费用。
细则：
1、本站所有出售的手机都享有7天保换一年保修的服务。（享受以上保修服务，请保护好机器上的易碎保修标贴并请附带购机收据。）
2、属于自然损耗和人为接触损耗的不在保修范围内。（如电池蓄电功能的耗减，外壳、天线和键盘的磨损，排线的断裂,液晶和触屏的失效等）
3、屏幕(液晶屏)出现的渗液、亮度变暗或者变白以及确诊为屏幕(液晶屏)损耗至坏的原因不在保修范围。
4、不正常使用导致的损坏不在保修范围之内，比如电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀（一般2～4小时充满加充30分钟左右即可），强烈建议客户不要整夜充电。
5、机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的。非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏的。 由于人为原因造成的机器损坏。外力碰撞，坠落，入水，受潮，发霉等其他原因造成的个人失误。 未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。 由于水灾，火灾、雷击、战争等不可避免因素造成的损坏都不在保修范围内。 此外，个别特殊不享受此服务的商品会另做说明。
6、自购买之日起7日内,所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择同型号同规格的商品更换或者修理。 所要更换的手机的外观必须无磨损，如有磨损则按包修条款处理。
7、常见问题属性说明： a、自行刷机（升级）、写软件，造成的软件丢失、不能开机、死机、白屏、自动重起等不良症状属人为损坏。 b、下载MP3、MP4、图片格式错误，上GPRS网络染上病毒，文件传输中途断电，所产生的不良症状属使用不当。 c、往手机内传输文件超过手机自身内存空间的负荷，所产生的不良症状属使用不当。 d、液晶屏漏液、爆裂属人为损坏（因为液晶是玻璃制品，只有在受到强烈的震击和挤压的情况下才会漏液爆裂）。 e、主板大面积断线属人为损坏（因为只有在手机受到强烈的震击和主板弯曲的情况下才会出现断线情况）。 f、自行拆机、改版升级、联机烧毁、未按常规使用属人为损坏。 g、天线折断、磨损刮伤、键盘磨损、大电流充电烧毁属人为损坏。 h、用用502粘胶造成的损坏属人为行为。 以上8点都不在保修范围内。
8、在保修期保修范围内，商品经五次维修未能正常使用的，经顾客同意回收的，则按每日千分之五折旧回收。
9、在7日包换期内，符合换机条件的可予以更换。换机条件：a、机器本身硬件问题（配件硬件问题只更换该配件）而非软件问题。b、机器外观完好，无划痕污渍痕迹等。

特注：手机软件问题不保!

三、配件保修原则：
1、本公司所售的各种原装配件均保证绝对原装，否则随时退换，但不保修。
2、所有赠送的礼品和配件不参予保修服务；
3、软件光盘如果不能读取，本公司网站可提供下载服务，但受知识产权保护的除外。
4、客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视为主动放弃保修权利!
5、数据线连接电脑出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本公司并不负责“下一步”软件的安装调试和指导，如有硬件（Modem）冲突，请客户按照说明和提示操作，技术问题可向论坛求助。

注：本地客户保修请把手机连同包装收据一起拿到我们的客服中心（详细地址以及联系方式请看网站底部），外地客户请尽量用快递寄过来（往返快递费用由我方承担），以免丢失。


南京客服中心地址：南京市珠江路185号佳汇大厦208
（地点位于珠江路和丹凤街交汇口，地铁珠江路站向东200米）

镇江客服中心：镇江市学府路江苏大学学生宿舍2区5栋515